Igor Korolev (korolev) wrote,
Igor Korolev
korolev

Under attack


"Билайн" продолжает войну со мной: не успел я пережить устроенном им показательное уничтожение моей колелкции записей с Maryam Nemazee, как они решили повторить этот трюк и уничтожить новую, только начавшуюся создаваться коллекцию. События развивались по такому же сценарию, как и в прошлый раз: приставка попыталась самостоятельно обновить прошивку, зависла и не включалась. Позвонил в техподдержку, там девушка по обыкновение предложила "перезагрузить приставку по питанию", это не помогло, после чего она отправила меня на длительное ожидание к техническоу специалистку. Под его руководсвтом еще раз пять перезагрузил, когда это не помогло, он поинтересовался, есть ли у меня на приставке записи. Узнав, что есть, он предложил мне с ними попорощаться и отформатировать приставку. Безусловно, это прогресс для "Билайна": в прошлый раз меня никто и не думал предупреждать, что приставка будет форматироваться, а записи - удаляться. Думаю, лет через десять они научаться менять ПО на приставке без потери телепрограмм...
Но форматирование не помогло: изображение вообще какое-либо исчезло, лишь изредка приставка пыталась безуспешно включить. Повторили трюк - тот же результат. Инженер развел руками и посоветовал менять приставку с Motorola на Cisco. Загрустив, я ушел на кухне оплакивать Maryam: как же можно одну и ту же женщину дважды потерять?? Вернувшись через полчаса, я обнаружил, что все заработало: с десяток другой раз попытавшись включиться, приставка смогла-таки ожить и изображение появилось!! Но записей, конечно,и след простыл... Еще через некоторое время мне позвонил "старший специалист службы техподдерджки" и сказал, что все равно надо переходить на Cisco: она более современная и там кнопки а пульте подсвечиваются.
Кстати, нельзя не отметить клиентоориентированный сервис "Билайна" и поставщика ПО для его платформы IP-ТВ - Microsoft. Вместо того. чтобы в случае ошибки выводить на экране телевизора какие-то непонятные сообщения типа "сбой программы, обратитесь в техподдержку", приставка "Билайна" общается с людьми посредством специальных символов, смысл которых прост и понятен для любой домохозяйки:




Что я могу сказать, дорогой "Билайн": я очень надеюсь, что Telenor порвет тебя и обрежет тебе всю M&A активность!!
P.S. Говорят, "Билайн" меняет поставщика платформы для IP-ТВ. Даже и не знаю, как к этому относиться: я привык, что если что-то в этой стране плохо, то оно может стать только еще хуже...
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 2 comments